منصة CRM الذكية لسلسلة التجزئة

كان العميل يدير علاقات العملاء عبر 12 فرعاً باستخدام جداول البيانات وواتساب. كانت الفرص تُفقد، والمتابعات تُنسى، ولا يمتلك أي مدير رؤية كاملة لمسار المبيعات. كانت الفرق تعمل بشكل رد فعلي، مما كلّف الشركة صفقات يومياً.

صممنا وبنينا منصة CRM مخصصة لعمليات التجزئة لديهم. شمل النظام: تسجيل نقاط الفرص آلياً، وتشغيل المتابعات الآلية بجدول زمني محدد، ولوحة تحكم موحدة لجميع الفروع، وتحليلات أداء المبيعات، وتكامل مع واتساب والبريد الإلكتروني لتواصل سلس.

• ارتفع معدل إغلاق الصفقات بنسبة 280% خلال 6 أشهر من الإطلاق

• أتمتة 94% من متابعات العملاء الروتينية

• حصل مديرو المبيعات على رؤية فورية عبر جميع الفروع الـ12

• انخفضت دورة الصفقة المتوسطة من 18 يوماً إلى 6 أيام

• اعتمد الفريق النظام خلال أسبوعين — دون أي مقاومة للتدريب